Închirierea unui automobil online se va realiza prin intermediul formularului de rezervare, disponibil pe site-ul www.rentacar-ro.eu. După completarea procedurilor online, clientul va primi pe adresa de email un mesaj din partea Departamentului Rezervări Autorom, cu informații referitoare la disponibilitatea clasei de mașini selectată. Pentru finalizarea rezervării, clientul va confirma prin email închirierea făcută.
IMPORTANT! Rezervările vor fi confirmate numai pentru o mașină dintr-o clasă, nu pentru un anumit tip/model al autovehiculului respectiv. Costul total al închirierii se va încasa la agenția de închiriere, deoarece AUTOROM RENTACAR-RO nu percepe plata în avans.
Deoarece costurile totale ale închirierii autoturismului se calculează în funcție de durata de închiriere, locație și clasa mașinii, orice modificare adusă rezervării poate schimba prețul și/sau disponibilitatea mașinii dorită de client.
Pentru a efectua modificări la nivelul rezervării făcute, vă rugăm să luați legătura cu Departamentul de Rezervări Autorom. De asemenea, ne puteți contacta la numerele de telefon 0767 449 666 și 0766 652 489, sau la adresa de email office@rentacar-ro.eu.
Recomandăm verificarea tuturor folderelor disponibile pe adresa personală de email, inclusiv folderul Spam și Trash. În cazul în care confirmarea rezervării nu a ajuns la dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați telefonic în cel ami scurt timp. Suntem disponibili non-stop la numerele de telefon 0767 449 666 și0766 652 489, sau la adresa de email office@rentacar-ro.eu.
Da, AUTOROM RENTACAR-RO oferă posibilitatea prelungirii serviciului de închiriere auto, în baza condițiilor contractuale menționate în contract și revizuite, în prezența unui consultant AUTOROM RENTACAR-RO.
Pentru a putea închiria o mașină prin intermediul serviciului oferit de AUTOROM RENTACAR-RO, clientul trebuie să aibă minimum 21 ani împliniți și să dețină un permis de conducere valabil la nivel național și sau internațional. În cazul prezentării de documente emise în țări cu alt tip de alfabet decât cel latin, cât și pentru permise de conducere obținute pe mașini cu volan pe partea dreaptă, este necesară și obligatorie prezentarea unui permis de șofer internațional (ex: Marea Britanie, India, Australia, Japonia, etc.).
Pentru categoria B, permisul de conducere trebuie să fie emis cu cel puțin un an în urmă. În momentul în care se prezintă pentru a ridica mașina, clientul trebuie să prezinte permisul de conducere original, o carte de identitate sau un pașaport și un card de credit/debit. Dacă optează pentru plata cash, clientul trebuie să prezinte suma echivalentă garanției, în numerar.
Conform informațiilor contractuale, în momentul semnării înțelegerii, clientul este singura persoană autorizată să conducă automobilul închiriat. Acestuia i se mai pot adăuga maximum 3 șoferi suplimentari per autovehicul. Toți șoferii trebuie să accepte și să respecte condițiile impuse de contractul de închiriere.
Clientul plătește integral, la semnarea contractului, închirierea mașinii și a altor elemente opționale, asigurările facultative și obligatorii, precum și orice taxe suplimentare. Șoferul principal trebuie să dețină un card de credit valabil. Datele cardului de credit vor fi solicitate la momentul închirierii perioadei de închiriere. Opțional, clientul poate alege plata Cash, în aces caz fiind necesară suma echivalentă garanției și a costurilor de închiriere, în numerar.
IMPORTANT! Prețurile contractuale nu includ costurile pentru combustibil, amenzi primite pentru încălcarea regulilor de circulație pe drumurile publice sau a legislației naționale, precum și toate costurile care rezultă din acțiunea autorităților locale față de vehiculul care face obiectul prezentului acord, pe durata închirierii. Plata integrală a acestor sume este responsabilitatea clientului!
Livrarea și restituirea mașinii închiriate se va face la locul, data și ora convenite de ambele părți menționate în contract. În cazul în care clientul va alege altă locație de livrare, după preluarea mașinii, AUTOROM RENTACAR-RO își rezervă dreptul de a percepe taxe suplimentare, care pot fi reținute din depozitul de garanție. Restituirea vehiculului în alte locuri decât cel menționat în contract e face NUMAI cu acordul AUTOROM RENTACAR-RO.
Clientul își ia angajamentul de a returna mașina, la locul și ora stabilite contractual. La cerere și contra cost, AUTOROM RENTACAR-RO asigură și serviciu de Livrare și Colectare la cerere, la o anumită adresă, în limita disponibilității personalului. Pentru a beneficia de acest serviciu, clientul trebuie să trimită o cerere către AUTOROM RENTACAR-RO, cu cel puțin 24 de ore înainte.
Mașinile închiriate prin serviciul de rent-a-car AUTOROM RENTACAR-RO pot fi conduse pe tot teritoriul României, fără a se depăși limita granițelor țării. Este STRICT INTERZISĂ părăsirea României la volanul automobilelor AUTOROM RENTACAR-RO.
AUTOROM RENTACAR-RO își rezervă dreptul de a nu închiria autoturisme acelor persoane care nu prezintă permisul de conducere și/sau actul de identitate în original, în momentul ridicării mașinii.
Pentru a ne asigura că autoturismele închiriate sunt returnate în condiții optime, ne rezervăm dreptul de a percepe o garanție cuprinsă între 250-1000 Euro, în funcție de tipul mașinii dorită de client. La returnarea mașinii, garanția va fi restituită integral, dacă autoturismul se prezintă în aceleași condiții în care a fost livrat și vine însoțit de toate documentele, accesoriile și echipamentele inițiale.
IMPORTANT! Dacă autoturismul prezintă diferite semne de avarie, din garanție vor fi oprite diferite sume, necesare remedierii defecțiunilor, în special dacă respectivele daune au fost produce din vina clientului.
În funcție de perioada anului în care se dorește închirierea și de specificațiile autoturismului dorit, AUTOROM RENTACAR-RO pune la dispoziția clienților săi o serie de echipamente suplimentare. În momentul rezervării, vă rugăm specificați faptul că doriți unul sau mai multe dintre echipamentele disponibile:
- Scaun pentru copii – 5.00 EUR/zi
- Lanțuri de zăpadă – 3.00 EUR/zi
- Sistem de navigație – 5.00 EUR/zi
În caz de avarie sau deteriorare a unuia sau mai multora echipamente speciale, clientul este obligat să plătească costul echipamentului suplimentar închiriat.
În cazul în care clientul întârzie returnarea autovehiculului mai puțin de 3 ore de la momentul menționat în contract, AUTOROM RENTACAR-RO nu va percepe niciun fel de taxă suplimentare. Minima condiție în acest caz este anunțarea prealabilă a firmei, cu cel puțin 12 ore înainte de termenul limită de returnare stabilit inițial.
Pentru o întârziere anunțată care depășește 3 ore, AUTOROM RENTACAR-RO va percepe o taxă suplimentară echivalentă sumei pentru o zi de închiriere. Întârzierea reanunțată conduce la taxarea clientului cu o sumă echivalentă unei zile de închiriere plus un cost suplimentar de 5.00 EUR pentru fiecare oră de întârziere înregistrată.
În momentul în care clientul închiriază o mașină de la AUTOROM RENTACAR-RO, aceasta are rezervorul plin și este gata de drum. Recomandăm ca, înainte de returnarea mașinii, să umpleți rezervorul vehiculului închiriat. În caz contrar, conbustibilul lipsă va fi taxat la prețul curent, de către reprezentanții AUTOROM RENTACAR-RO.
Clientul/șoferul autorizat este acoperit de raspundere civilă, în cazul unui accident. Cu toate acestea, chiriașul poate fi considerat responsabil, în conformitate cu reglementările României pentru daune care nu pot fi acoperite printr-o asigurare RCA. Chiriașul este responsabil pentru daunele și furtul vehiculului închiriat, în limitele unei sume maxime.
Puteți verifica ce asigurări sunt incluse în prețul de închiriere în momentul rezervării sau atunci când ajungeți la locația de ridicare a mașinii.
Vehiculul are asigurari RCA si CASCO de pentru avarii și furt incluse. La semnarea contractului, clientul alege una dintre următoarele asigurări: CDW, SCDW sau SCDW + CDW (asigurare pentru daunele cu o franciză specificată în prețurile publice, numită și garanție).
Acceptarea asigurării CDW reduce responsabilitatea clientului la 300.00 EUR pentru categoriile auto A, B și C; 400.00 EUR pentru categoriile auto E și F; 600.00 EUR pentru categoriile auto G, iar valoarea francizei este depusă la semnarea acordului și va fi returnată clientului la momentul returnării vehiculului.
În cazul în care unul dintre șoferii menționați în contract are o vârstă cuprinsă între 21-25 ani, sau peste 70 de ani și solicită o asigurare SCDW / SCDW+CDW, AUTOROM RENTACAR-RO își rezervă dreptul de a percepe o sumă dublă. În ambele cazuri, depozitul minim obligatoriu este de 150.000 EUR.
Garantia pentru daune este perceputa de firma de inchirieri auto AUTOROM RENTACAR-RO clientului in urmatoarele cazuri: Daune (accidente) cauzate autovehiculului inchiriat au fost provocate din vina clientului sau din vina unui autor necunoscut (inclusiv situatia in care vehiculul este gasit lovit in parcare).
În cazul oricăror alte excluderi din asigurare, conform cap. 5 al contractului de închiriere, clientul nu va fi responsabil în caz de daune provocate de dezastre naturale, atâta timp cât el respectă regulile de circulație prezente. Asigurările nu acoperă pierderea, furtul sau distrugerea bunurilor aparținând clientului sau însoțitorilor săi, aflați în vehicul. Indiferent de tipul de asigurare ales, clientul va prezenta, la ridicarea masinii, un depozit numit garantie.
IMPORTANT! Clientul este responsabil pentru repararea și plata în întregime a daunelor. Vă rugăm să rețineți că asigurarile nu acoperă pierderea, furtul sau distrugerea bunurilor aparținând clientului sau însoțitorilor săi.
ANGAJAMENTUL NOSTRU CU PRIVIRE LA DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL
Prezentul site este administrat de Autorom Travel SRL, persoana juridica romana, inregistrata in Registrul Comertului-Buftea sub nr. J23/596/2014, CUI: 32863670, sediul social in Buftea, Judet Ilfov, Soseaua Bucuresti Targoviste, nr. 112, bl. PM8, Ap. 4, Etaj 1. Datele cu caracter personal vor fi colectate si prelucrate numai in masura permisa prin Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea de date cu caracter personal si circulatia libera a acestor date, si prin Legea nr.506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice. Site-ul deserveste activitatea firmei sub marca Autorom Rent A Car care activeaza in domeniul si inchirierii de autoturisme. Scopul prezentului site este acela de a furniza clientilor nostri solutii complete, adaptate necesitatilor acestora pentru a facilita gestionarea fara efort din partea clientului a intregului proces de inchiriere a unui autoturism in buna stare de functionare, adaptat nevoilor de confort manifestate de catre client si care sa detina toate autorizarile, inspectiile si asigurarile necesare pentru circulatia pe drumurile publice.
CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE
Datele cu caracter personal pe care le prelucram pot include:
Informatii de contact, cum ar fi numele si prenumele dumneavoastra, numarul de telefon, numarul de telefon mobil si adresa de e-mail; Politica de Confidentialitate descrie categoriile datelor dumneavoastra pe care le prelucram, modalitatea si scopurile in care le colectam, in ce situatii transferam date cu caracter personal si diversele drepturi si optiuni de care dispuneti in acest sens. In acelasi timp, Politica noastra de Confidentialitate detaliaza modul in care prelucram datele cu caracter personal in gestionarea relatiei cu clientii, cel mai adesea pentru a va tine la curent cu cele mai recente oferte sau evenimente din domeniul dumneavoastra de interes.
CUM COLECTAM DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL?
Colectarea, prelucrarea si utilizarea datelor cu caracter personal de catre Autorom Rent a Car. Datele personale sunt colectate prin cadrul acestui web-site, daca ni le furnizati singuri, de exemplu ca parte a unei inregistrari, prin completarea formularelor, prin trimiterea de e-mailuri sau mai ales prin rezervarea unui autoturism de inchiriat sau solicitarea unei oferte.
Utilizam adresa dvs. de e-mail pentru a va furniza produse similare sau servicii similare. Aveti posibilitatea de a va opune cu privire la folosirea adresei dvs. de e-mail in orice moment, fara a suporta alte costuri. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este sa va adresati cu o solicitare la adresa de email reservation@rentacar-ro.eu.
IN CE SCOPURI VA PRELUCRAM DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Va putem folosi datele, inclusiv copie dupa documente, acestea fiind necesare derularii raporturilor contractuale incheiate cu Dvs si facand posibila executarea acestor contracte precum si pentru respectarii solicitarilor facute de societatile de asigurari si/sau politiei rutiere sau altor organisme ale statului ca urmare a utilizarii autovehiculelor. Refuzul Dvs de a furniza aceste date conduce la imposibilitatea executarii contractului/contractelor incheiate cu Dvs. si va pune in situatia de a nu putea beneficia de serviciile contractate.
Pentru inregistrarea video a prezentei persoanelor in locatiile fizice ale AUTOROM RENT A CAR, cu scopul de a mentine un nivel ridicat de securitate.
Pentru motive de interes public major, si anume, prevenirea si combaterea savarsirii de infractiuni.
CAT TIMP PASTRAM DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL?
Datele dumneavoastra vor fi stocate pe perioada derularii contractului de inchiriere a autoturismului si va continua pentru o perioada de 60 de zile, timp pentru care partile contractuale pot emite pretentii in considerarea relatiei contractuale.
CATRE CINE VOM TRANSMITE DATELE CU CARACTER PERSONAL?
Informatiile vor fi folosite exclusiv de catre AUTOROM RENT A CAR.
Este posibil sa fim obligati, conform Legii, sa transmitem datele dumneavoastra catre autoritati judiciare in considerarea unor obligatii legale de dezvaluire in procedura de investigatie sau in procedura in fata instantei de judecata.
PREVEDERI SPECIALE LEGATE DE MINORI
Minorilor care nu au implinit varsta de 14 ani nu li se permite solicitarea de servicii sau orice comunicatii pe site-ul AUTOROM RENT A CAR.
De asemenea, orice persoana care ne furnizeaza datele personale prin intermediul site-ului sau alte aplicatii sau dispozitive acoperite de aceasta Politica garanteaza ca este major, respectiv are capacitate deplina de exercitiu.
ACTUALIZARI ALE ACESTEI POLITICI DE CONFIDENTIALITATE
Cea mai recenta actualizare a acestei Politici de Confidentialitate a fost realizata in luna Mai 2018. Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate.
CUM NE PUTETI CONTACTA
Daca doriti sa ne contactati in legatura cu orice intrebari, observatii sau solicitari, va rugam sa ne transmiteti un e-mail la adresa reservation@rentacar-ro.eu sau sa ne contactati la tel. +4 0767449666.
